Er komt een nieuwe versie van Odoo aan. En wij doken erin bij Aardug; we spraken met onze Lead Software Ontwikkelaar Jort ten Donkelaar, die de testomgeving al maanden nauwlettend volgt. “Er zijn best veel wijzigingen, maar het zijn vaak kleine dingetjes. Wat ik wel merk: veel van wat we vroeger met maatwerk hebben opgelost, wordt nu gewoon standaard."
Odoo 20 wordt in september gepresenteerd, tijdens Odoo Experience in Brussel. Wat merkt een bedrijf hier straks écht van?
De chatbot die ook werk uitvoert
Odoo heeft al een tijdje een AI-chatbot. Die kan vragen beantwoorden zoals "wie was mijn beste klant vorige maand?" Handig, maar veel taken kon deze assistent tot nu toe niet uit handen nemen. Dat verandert. Heb je net gebeld met een klant, en wil je daar een lead van maken? Vroeger typte je dat zelf over: bedrijfsnaam, contactgegevens, een korte omschrijving. Nu plak je je gespreksnotities in de chat, en de bot bouwt de lead voor je op.
Ook saaie klusjes gaan sneller. Honderd producten van categorie wisselen, bijvoorbeeld. Vroeger moest dat via exporteren, aanpassen in Excel, weer importeren. Nu typ je gewoon wat je wilt, en de bot regelt het. "Je kunt er zelfs een PDF ingooien”, vertelt Jort. ”Je kan vragen om het uit te lezen en er data van te maken."
De bot is ook goed in het uitleggen van foutmeldingen. Staat je voorraad op min en snap je niet waarom? Vraag het gewoon. De bot ziet meteen om welk product het gaat, en zegt er soms zelfs bij welke leverancier je moet bestellen.
Een klant wilde bijvoorbeeld overstappen op Peppol, het systeem voor elektronisch factureren, en had daar vragen over. "Zoiets kun je straks prima aan de chatbot vragen", zegt Jort. "Hij laat precies zien waar je dat instelt, en ziet zelfs of je nog iets mist."
Ook de website-bouwer van Odoo krijgt er een AI-assistent bij. Vertel gewoon wat je wilt, en de tool bouwt er een pagina van, inclusief zelf gegenereerde foto's als het moet.
Belangrijk om te weten: bij een echte technische storing helpt de chatbot je niet. Een echte bug, of iets dat structureel kapot is, daar heb je nog gewoon hulp van een partner of Odoo-ontwikkelaar bij nodig.
Geen internet? Geen probleem
Een minder flitsende, maar minstens zo praktische verandering: Odoo werkt straks beter offline. Ben je op locatie, val je even zonder verbinding en had je daarvoor al data geladen? Dan kun je gewoon doorwerken. Wijzigingen worden klaargezet en gaan automatisch de lucht in zodra je weer bereik hebt.
Planning en Field Service samen
Wie al een tijdje met Odoo werkt, herkent het probleem: Planning en Field service waren altijd twee gescheiden werelden. De ene app zei wanneer iemand moest werken, de andere zei wát hij moest doen. Die twee dingen samenbrengen, kostte in de praktijk regelmatig maatwerk.
In Odoo 20 verandert dit: Field Service als losse app bestaat niet meer, hij is volledig opgegaan in Planning. Taken zijn nu ook automatisch gekoppeld aan de order of het project waar ze bij horen. Jort noemt het een logische stap. "Het maakt de boel overzichtelijker, en je hebt ook meteen beter zicht op wat er speelt."
Makkelijker offertes maken
De grootste verandering zit misschien wel in de verkoop. Maak je vaak dezelfde soort offerte? Dan sla je die voortaan op als sjabloon. Met één paar klikken staat de hele offerte klaar.
“Een leuk voorbeeld is een bedrijf dat zonnepanelen verkoopt”, legt Jort uit. “De opbouw van zo'n offerte is bijna altijd hetzelfde. Het paneel zelf, de montage, wat kabels. Alleen het aantal verschilt per klant. Dat basisblok zet je nu gewoon klaar, en klik je erbij als het nodig is.”
Ook nieuw: elke productvariant kan zijn eigen verkoopprijs krijgen, in plaats van steeds een vaste opslag bovenop de hoofdprijs. En je kunt een totaalprijs tonen zonder dat de klant elk onderdeel apart ziet staan. "Zo hoef je niet te laten zien wat elk schroefje precies kost.”
Productfoto’s staan voortaan standaard op de PDF-offerte, waar dat vroeger vaak apart moest worden ingebouwd. En wil je een order niet meer volledig factureren, bijvoorbeeld bij het overzetten van oude klantgegevens, dan zet je die simpelweg op "niet meer factureren".
Kleine dingen die toch schelen
Niet alles hoeft groots te zijn. Zo kun je straks eindelijk gewoon iemand in de CC zetten bij een mailing, rechtstreeks vanuit Odoo. Klein, maar wel iets waarvoor in de praktijk regelmatig apart maatwerk werd gebouwd. Jort: "Iets waar best veel klanten van ons om hebben gevraagd."
Ook het CMR-document, belangrijk voor bedrijven die internationaal vervoeren, zit er nu standaard in.
Het eindoordeel? Niet alles in Odoo 20 springt er meteen uit. Maar wat het meest opvalt: veel van wat ooit apart maatwerk was, is nu gewoon ingebakken. "En precies dat maakt deze update de moeite waard", aldus Jort.